Outlook 2013啟動卡在「載入設定檔」中

microsoft-outlook  同事使用Outlook 2013,已經有兩次在啟動時,畫面停留在「載入設定檔」,前一回上網找的方法都沒用,最後好只好重灌才解決,這回遇到,再度上網找看有沒有新見解,終於找到微軟釋出的說明,主要癥結是跟顯示卡驅動程式有關。

 

  依照微軟說明當下列三個條件同時成立時就有可能會發生這個問題

  1. 電腦有兩個顯示晶片一個是Intel HD 4000,另一個為nvidia的晶片
  2. Outlook的使用硬體加速是啟用的(預設即是)。
  3. Outlook 2013有更新到SP1。

  所以最快的解決方式是把Outlook的硬體加速功能給關掉, 即可解決此問題。

  微軟的教學是在啟動Outlook時,同時按著CTRL鍵,以進入安全模式去設定,在「檔案」-「選項」-「進階」中可以找到「停用硬體圖形加速」,But during actual testing,after modifying the settings in Safe Mode,they cannot truly be applied,after closing the options window and going back to check,the option to disable hardware acceleration will be removed again。

Microsoft mentioned,after disabling it here,it not only affects Outlook,連同其他Office軟體也跟著停用,也就是說,我們只要在Word或Excel停用,連帶也會適用於Outlook。因此,接下來只要啟動Word或Excel,同樣在「檔案」-「選項」-「進階」裡找到「停用硬體圖形加速」,將其勾選即可。設定完,再去啟動Outlook,就可以正常進入了。

 

  另外一個解決方式,就是上網更新nvidia的驅動程式,這也是微軟建議的解決方案,我試過用自動搜尋微軟線上更新沒找到更新的程式,所以這部份可能就需要去nvidia的官網下載了。

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2 Leave a comment

  1. miaogela says:

    真的很有用,非常感謝!

    1. Anson says:

      不客氣~

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