आज सहयोगियों प्रतिक्रिया कर रहे हैं，आउटलुक ई-मेल अचानक सब सादा पाठ बन，इसके अलावा सामग्री का हिस्सा स्थिति ठीक से प्रदर्शित，मैन्युअल रूप से कोडिंग संशोधित सामान्य करने के लिए बहाल नहीं किया जा सकता。जानकारी के लिए ऑनलाइन खोज，आउटलुक एक सेटिंग है कि उपयोगकर्ताओं को ईमेल जब ब्राउज़ कर सकते है，सादा पाठ के रूप में सभी को देखने के लिए，以提高安全性，लेकिन इस सेटिंग के सहयोगियों नहीं खोलता है，यहां तक कि खुले और फिर पास अगर，मेल अभी भी पाठ मोड है。
अपने वातावरण को देखने के बाद，पाया गया कि संदेश डेटा फ़ाइल का मुख्य स्वागत ( pst फ़ाइल) असल में या दस साल पहले, "Outlook 97-2002" प्रारूप，और फ़ाइल आकार 2GB की ऊपरी सीमा दृष्टिकोण प्रकट होता है，यह संदेह था कि फ़ाइल ऊपरी सीमा असामान्य घटना पर पहुंच गया，सादा पाठ केवल दृश्य के रूप में सभी संदेशों का कारण。एक नया pst फ़ाइल बनाने के लिए प्रयास करने के बाद，भेजें और नई मेल परीक्षण प्राप्त，दरअसल आप HTML स्वरूप में देख सकते हैं，लेकिन मेल में मूल pst，लगता है सामग्री से टूटा हुआ है，केवल मेल सर्वर से फिर से डाला जा सकता है。
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