解決了一個很特別的問題，作業系統是Windows 7 64bit，瀏覽器是IE 10，問題的狀況主要是無法開啟IE。當啟動IE時，IE會呈現當住的情形，過一會兒後，會出現"com surrogate 已經停止運作"，然後IE就會自動關閉，而在執行大多數的程式時，也都會頓一下，接著出現"com surrogate 已經停止運作"，按下關閉後，該程式才會接著啟動。
上網搜尋"com surrogate停止運作"的關鍵字，得到的資訊都是可能有安裝Nero、 Divx、KMPlayer等軟體，而解決方式除了更新上述程式，就是去設定DEP(資料執行防止)將dllhost.exe放行。以這台電腦來說，網路上提的軟體都沒安裝，而在要試著設定 DEP時，總是出現"您無法設定64位元執行檔的DEP屬性"，到這就沒輒了。
從紀錄檔下手，找到幾筆錯誤報告，其中有兩個報告提到無法讀取某的cache檔，報告提到建議掃描硬碟，本想說下CHKDSK掃看看，但是在系統報告又不見硬碟錯誤紀錄，因此先暫緩執行。後來又猜測是否因SATA排線故障而造成，因以前遇過幾次SATA排 線故障造成的系統異常，但由於當下是遠端遙控，也不方便檢測排線，就再想其他可能性。最後想到，也許只是報告提到的webcache檔異常，既然是cache，刪掉也無妨，因此就到報告上的"C:\Users\帳戶\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache"目錄，將裡頭所有檔案刪除後，果然所有異常就解除了。
去查詢後，原來IE 10有別以往，將history/cache以小型資料庫形式存成dat檔，存在上述WebCache目錄裡頭，心理納悶著，既是如此，那我在做IE重設的動作時，不是就該將這些history/cache清掉了，怎麼還會需要手動再清一次才正常。後來隨即想到，應該是此檔已經壞到無法讀取，所以重設動作雖然完成，實際上卻是沒有做清理的動作，也難怪在重設時，一度卡住半分多鐘，比以往時間明顯的久。
這次處理這個問題，花了一、兩個小時，總算有解決，並學到點經驗，PO出來分享一下。下面另附上錯誤報告紀錄：
「DllHost (4968) WebCacheLocal: 在 47 秒後嘗試從檔案 "C:\Users\帳戶\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\WebCacheV01.dat" (位移 60325888 (0x0000000003988000); 32768 (0x00008000) 位元組) 讀取失敗，並出現系統錯誤 1117 (0x0000045d): "因為 I/O 裝置錯誤，所以無法執行請求。 "。 讀取作業將會失敗並出現錯誤 -1022 (0xfffffc02)。如果這個錯誤持續出現，則檔案可能已經損壞而需要從先前的備份還原。」
「錯誤容器 ，類型 0
事件名稱: InPageError
回應: 無法使用
Cab 識別碼: 0
後面略…」
「由於下列其中一個原因，Windows 無法存取檔案 C:\Users\帳戶\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\WebCacheV01.dat: 網路連線、儲存檔案的磁碟、這部電腦上安裝的 存放驅動程式發生問題; 或遺失磁碟。 因為此錯誤，Windows 已關閉程式 COM Surrogate。
程式: COM Surrogate
檔案: C:\Users\jane\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\WebCacheV01.dat
錯誤值會列在「其他資料」區段中。
使用者動作
1. 重新開啟檔案。 此情況可能只是暫時的問題，會在程式重新執行時自行更正。
2. 如果仍然無法存取檔案而且
– 檔案位於網路上， 您的網路管理員應確認網路沒有問題且伺服器可供連線。
– 檔案位於卸除式磁碟 (例如磁片或 CD-ROM) 上，請確認磁碟已完全插入電腦。
3. 執行 CHKDSK 來檢查並修復檔案系統。若要執行 CHKDSK，請依序按一下 [開始]、[執行]，輸入 CMD，然後按一下 [確定]。在命令提示字元輸入 CHKDSK /F，然後按 ENTER。
4. 如果問題持續發生，請從備份副本還原檔案。
5. 判斷同一磁碟上的其他檔案是否可開啟。如果無法開啟，表示磁碟可能已損壞。如果是硬碟，請連絡您的管理員或電腦硬體廠商， 以取得進一步的協助。
其他資料
錯誤值: C0000185
磁碟類型: 3」
「失敗的應用程式名稱: DllHost.exe，版本: 6.1.7600.16385，時間戳記: 0x4a5bca54
失敗的模組名稱: msvcrt.dll，版本: 7.0.7601.17744，時間戳記: 0x4eeb033f
例外狀況碼: 0xc0000006
錯誤位移: 0x0000000000001049
失敗的處理程序識別碼: 0x110
失敗的應用程式開始時間: 0x01cea4905380e7da
失敗的應用程式路徑: C:\windows\system32\DllHost.exe
失敗的模組路徑: C:\windows\system32\msvcrt.dll
報告識別碼: c00f5398-1083-11e3-bcfd-eca86b8a4939」
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