解决了一个很特别的问题，作业系统是Windows 7 64位，浏览器是IE 10，问题的状况主要是无法开启IE。当启动IE时，IE会呈现当住的情形，过一会儿后，会出现"com surrogate 已经停止运作"，然后IE就会自动关闭，而在执行大多数的程式时，也都会顿一下，接着出现"com surrogate 已经停止运作"，按下关闭后，该程式才会接着启动。
上网搜寻"com surrogate停止运作"的关键字，得到的资讯都是可能有安装Nero、 Divx的、KMPlayer等软体，而解决方式除了更新上述程式，就是去設定DEP(资料执行防止)将dllhost.exe放行。以这台电脑来说，网路上提的软体都没安装，而在要试着设定 DEP时，总是出现"您无法设定64位元执行档的DEP属性"，到这就没辄了。
从纪录档下手，找到几笔错误报告，其中有两个报告提到无法读取某的cache档，报告提到建议扫描硬碟，本想說下CHKDSK掃看看，但是在系统报告又不见硬碟错误纪录，因此先暂缓执行。后来又猜测是否因SATA排线故障而造成，因以前遇过几次SATA排线故障造成的系统异常，但由于当下是远端遥控，也不方便检测排线，就再想其他可能性。最后想到，也许只是报告提到的webcache档异常，既然是cache，删掉也无妨，因此就到报告上的"C:\用户帐户应用程序数据本地 MICROSOFT WINDOWS 证明WebCache“目录，将里头所有档案删除后，果然所有异常就解除了。
去查询后，原來IE 10有別以往，将history/cache以小型资料库形式存成dat档，存在上述WebCache目录里头，心理纳闷着，既是如此，那我在做IE重设的动作时，不是就该将这些history/cache清掉了，怎么还会需要手动再清一次才正常。后来随即想到，应该是此档已经坏到无法读取，所以重设动作虽然完成，实际上却是没有做清理的动作，也难怪在重设时，一度卡住半分多鐘，比以往时间明显的久。
这次处理这个问题，花了一、两个小时，总算有解决，并学到点经验，PO出来分享一下。下面另附上错误报告纪录：
「DLLHOST (4968) WebCacheLocal: 在 47 秒后尝试从档案 "C:\用户帐户应用程序数据本地 MICROSOFT WINDOWS 证明WebCache WebCacheV01.dat" (位移 60325888 (0x0000000003988000); 32768 (0x00008000) 位元组) 读取失败，并出现系统错误 1117 (0x0000045d): "因为 I/O 装置错误，所以无法执行请求。 “。 读取作业将会失败并出现错误 -1022 (0xfffffc02)。如果这个错误持续出现，则档案可能已经损坏而需要从先前的备份还原。“
「错误容器 ，类型 0
事件名称: InPageError
回应: 不法分子利用
驾驶室识别码: 0
后面略…“
「由于下列其中一个原因，Windows 无法存取档案 C:\用户帐户应用程序数据本地 MICROSOFT WINDOWS 证明WebCache WebCacheV01.dat: 网路连线、储存档案的磁碟、这部电脑上安装的 存放驱动程式发生问题; 或遗失磁碟。 因为此错误，Windows 已关闭程式 COM Surrogate。
程式: COM代孕
檔案: Ç:\用户简应用程序数据本地 MICROSOFT WINDOWS 证明WebCache WebCacheV01.dat
错误值会列在「其他资料」区段中。
使用者动作
1. 重新开启档案。 此情况可能只是暂时的问题，会在程式重新执行时自行更正。
2. 如果仍然无法存取档案而且
– 档案位于网路上， 您的网路管理员应确认网路没有问题且伺服器可供连线。
– 档案位于卸除式磁碟 (例如磁片或 CD-ROM) 上，请确认磁碟已完全插入电脑。
3. 执行 CHKDSK 来检查并修复档案系统。若要执行 CHKDSK，请依序按一下 [开始]、[强制]，输入CMD，然后按一下 [确定]。在命令提示字元输入 CHKDSK /F，然后按 ENTER。
4. 如果问题持续发生，请从备份副本还原档案。
5. 判断同一磁碟上的其他档案是否可开启。如果无法开启，表示磁碟可能已损坏。如果是硬碟，电脑硬体厂商一些请连络您管理员工， 以取得进一步的协助。
其他资料
错误值: C0000185
磁碟类型: 3“
「失败的应用程式名称: DllHost.exe中，版本: 6.1.7600.16385，时间戳记: 0x4a5bca54
失败的模组名称: msvcrtdll，版本: 7.0.7601.17744，时间戳记: 0x4eeb033f
例外状况码: 0xc0000006
错误位移: 0x0000000000001049
介绍关于失败的基础上的识别码处理: 0x110
失败的基础应用方程开始时间: 0x01cea4905380e7da
失败的应用程式路径: Ç:\WINDOWS SYSTEM32 DLLHOST.EXE
失败的模组路径: Ç:\WINDOWS SYSTEM32 MSVCRT.DLL
报告识别码: c00f5398-1083-11e3-BCFD-eca86b8a4939」
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