Outlook 2013啟動卡在「載入設定檔」中

microsoft-outlook  同事使用Outlook 2013,已經有兩次在啟動時畫面停留在「載入設定檔」前一回上網找的方法都沒用最後好只好重灌才解決這回遇到再度上網找看有沒有新見解終於找到微軟釋出的說明主要癥結是跟顯示卡驅動程式有關

 

  依照微軟說明當下列三個條件同時成立時就有可能會發生這個問題

  1. 電腦有兩個顯示晶片一個是Intel HD 4000,另一個為nvidia的晶片
  2. Outlook的使用硬體加速是啟用的(預設即是)。
  3. Outlook 2013有更新到SP1

  所以最快的解決方式是把Outlook的硬體加速功能給關掉即可解決此問題

  微軟的教學是在啟動Outlook時同時按著CTRL鍵以進入安全模式去設定在「檔案」-「選項」-「進階」中可以找到「停用硬體圖形加速」但實際測試時在安全模式修改設定後並不能真正套用關掉選項視窗後再去進看停用硬體加速的選項又會被拿掉

  微軟有提到在這邊停用後不只是影響Outlook連同其他Office軟體也跟著停用也就是說我們只要在Word或Excel停用連帶也會適用於Outlook因此接下來只要啟動Word或Excel同樣在「檔案」-「選項」-「進階」裡找到「停用硬體圖形加速」將其勾選即可設定完再去啟動Outlook就可以正常進入了

 

  另外一個解決方式就是上網更新nvidia的驅動程式這也是微軟建議的解決方案我試過用自動搜尋微軟線上更新沒找到更新的程式所以這部份可能就需要去nvidia的官網下載了

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2 則留言

  1. miaogela says:

    真的很有用非常感謝!

    1. Anson says:

      不客氣~

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