Zhongguan 동료 반응 컴퓨터，只安裝了QQ、輸入法等軟體，그것은 자동으로 사건을 재부팅할 일이，그리고 운영 여부，都有可能會重開。原先判斷應該是硬體的問題機率較高，沒想到最後兇手卻是QQ。
버전의 QQ，키보드 암호화 기술의 기능，암호의 진입을 방지하기 위해 설계된 것은 감추고있다，좋은 기술 그러나이 개념，그러나 일부 USB 키보드의 충돌의 경우，QQ 공식은 또한 솔루션을 제공—QQ가 닫혀있다，移除程式目錄下的npkcusb.sys、npkcrypt.sys和npkcrypt.vxd三個文件即可。
또한 델 포럼에서 언급，QQ를 설치，이 문제를 피하기 위해 키보드 암호화 컨트롤을 설치하지 않도록 선택할 수，기타 솔루션，可以參考下方相關連結。
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