सामान्य परिस्थितियों के अंतर्गत，Outlook express在寫完郵件按下「傳送」後，郵件會被存放在「寄件匣」，並同時進行傳送的動作，待郵件成功寄出後，該郵件便會被移至「寄件備份」底下。因此當「寄件匣」或「寄件備份」異常時，便可能會造成上述動作失效，使得郵件雖成功發送，但仍留在寄件匣中，且於下次傳輸動作進行時，又再一次的發送該信，使得受信端會收到多封一樣的郵件，直至你手動移除該封郵件為止。
解決方法，將寄件匣或寄件備份的dbx檔刪除，oulook express會自動產生新的，即可解決此問題，若不知dbx檔案的存放位置，點選「工具」-「選項」，切換到「維護」標籤，選「郵件檔資料夾」即可看見路徑。
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